多功能政务自助终端解决方案厦门裕豪万通智能设备有限公司

产品介绍:

一、产品开发的背景及总体思路

1.产品开发的背景

1.1全国政务服务网格化工作的不断推动深化

据有关统计资料(如图),全国已有不同层级的综合行政服务机构3300多家,几乎覆盖了全国所有县市,并且不断往街道社区延伸,当下全国许多地方已经建立了街道(镇)以及社区(村)便民服务中心,大大方便群众的办事需求。我国综合行政服务机构体系的建设,顺应了建设服务型政府的现实要求,是政府公共服务方式和服务程序的一种新的探索。

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据了解,目前我国已建成31个省级政务服务平台,30多个国务院部门建设开通了部门政务服务平台。其中,20个地区构建了省市县三级以上网上政务服务体系。在31个省级平台提供的22152项省级行政许可事项中,16168项已经具备网上在线预约预审功能条件,占比72.98%,平均办理时限压缩24.96%。在这些政务平台建立之后,在建立垂直服务办理体系时,无疑对自助终端的需求会越来越大。

1.2 政府对政务服务领域的持续重视

在行政服务领域,人民群众对各级政府的服务形式和服务质量也提出了新的要求,在一定程度上催生着“互联网+政务服务”新模式的兴起。推进“互联网+政务服务”成为当前提升政府治理能力现代化的客观要求,也是加快政府智慧服务的重要支撑。

1.3中国处在经济转型期的技术服务升级阶段

现如今,各级政府部门及传统企业正在积极打破固有思维,转变工作模式,加快推动服务全面转型,推动服务的线上线下“一体化”,如政务服务的“不见面办理”,“秒批秒办”,“一网通办”等等。

政府都在努力地转变为服务型政府,更何况是企业。在市场经济时代,企业为了应对激烈的竞争,自然都会非常重视客户的服务。因此,自助终端的应用越来越受到重视,在提升服务的过程中,多功能政务自助终端有着得天独厚的优势,能够切实地帮助政府企业提高效率,并且降低成本。

1.4国家对“互联网+”的政策支持

2015年十二届全国人大三次会议上,总理李克强在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”代表了一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。以互联网促进产业转型升级,以互联网增强公共服务能力,着实提高社会管理和民生保障水平,以互联网培育新业态新模式,着力形成新的经济增长点,自助终端产业作为其中重要的环节,不可或缺。

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1.5传统政务大厅的业务难点

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2.产品开发的总体思路

2.1产品开发的具体思路介绍

多功能政务自助终端是以信息识别处理技术为核心、机电一体化技术为背景,以及数据处理为导向的高科技集成系统,主要包含自助终端设备和自助服务框体平台和数据处理后台三大组成部分。

(1)自助终端设备,是为多功能政务自助终端服务平台提供硬件支持,通过与上位机软件框体平台的交互实现各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。

(2)自助终端软件框体平台,它是自助服务终端的技术核心,能够实现对终端设备的统一管理、统一维护和运算集中处理。自助服务终端设备在自助服务平台的统一管理下有效运作,二者有机结合,构成自助服务终端系统。

多功能政务自助终端的软件框体组成部分,能够整合市面上大部分的自助终端外接模块的软硬件接口,实现接口标准化,提高开发的效率。

(3)数据处理后台

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用户在自助终端设备上产生的业务行为平台会进行数据收集,通过网络实时上传后台,通过一定标准的数据分析,供后台调取使用,为政府单位或企业进行科学的决策提供参考依据,进而制定恰当合理的方针策略。

聚焦后台,能够为前台应用提供高效、稳定、可靠的支撑,让整个自助终端设备的基础架构向数字化转化。近几年随着云平台、大数据,物联网等技术的应用,打破了传统政务平台框架分割的局面,而数据的壁垒化和决策的局部化信息组织结构也让智慧政务以及数字化企业的发展具有更高的可行性。

2.2产品开发的总体思路原则

产品通过结合“24小时自助服务”的理念,利用自助终端设备以及相关的软件及后台配套,为政府和企业等实现平台化、集约化、数字化、智能化的应用成效提供多功能自助终端的综合解决方案。

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(1)平台化:软硬件结合综合解决方案

在统一规划的基础上建设多功能自助终端服务平台。实施顶层设计战略,通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源,规划约束服务系统的建设。

(2)集约化:整合资源、共享共建

充分利用现有资源和社会信息化资源,将各业务部门联合起来,共建共用基础服务网络、公共服务平台、服务数据中心和管理平台,实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。

(3)数字化:数据集中、业务协同

贯彻“数据大集中、业务大协同”的建设模式,通过多功能自助终端服务平台能够建立统一的信息共享交换与共享机制,实现业务的高效办理。

(4)智能化:立足应用、智慧发展

在统一平台的基础上,根据政务或企业等相关传统业务场景,通过自助终端技术实现业务的智能化自助办理。

二、产品设计理念

多功能政务自助终端的设计基于“一号”“一窗”“一网”的理念.群众办事统一身份认证体系。以身份证号为唯一标识,结合实名制,探索运用生物特征及网络身份识别等技术,联通整合不同渠道的用户认证,实现群众 办事多渠道的一次认证、多点互联、无缝切换。构建便民服务“一张网”。梳理整合民生服务领域的网上服务资源,借助统一身份认证体系,联通各个办事渠道,构建便民服务“一张网”。

2.1 “一号”申请

以身份证号作为唯一标识,建成电子证照库,实现群众办事“一号”申请,避免重复提交材料、证明和证件等。

基于“一号”对群众的核验手段有:

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2.2“一窗”受理

整合构建综合政务服务网窗口,建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统,实现服务事项“一窗”受理:就近能办、同城通办、异地可办。

2.2.1“一窗”的现场办理流程

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2.2.2“一窗”的自助办理流程

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2.2.3取证/发证的业务流转流程

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2.3“一网”通办

建成网上统一身份认证体系,推进网上办事“一次认证,多点互联”,实现多渠道服务的“一网”通办。

“一网”的场景描述

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三、多功能政务自助终端设备展示

多功能政务服务终端型态:1+N 模式,根据不同场景,提供不同终端型态),自由组合,全新模式。

主柜是基础政务功能都能满足;

副柜分别有:证件打印柜、文件快递柜、图书馆借阅柜、垃圾袋发放柜、身份证领取柜等,可根据不同场景无限扩展。

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主柜常见模块

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四、软件平台介绍

4.1平台总体应用框架

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4.2平台总体设计思路

以平台为基础、以数据为中心、应用做整合、云之家做服务,化繁为简。

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4.3平台的功能特点及设计原则

4.3.1平台功能特点

技术先进,基于裕豪万通TMS框架开发,业务流B/S开发模式,三层架构,界面美观,易用性强

4.3.2经济性原则

在系统的设计、建设中,我们始终围绕着在达到建设目的这一要求下,以最经济的特点进行设计、规划,从而使系统具有良好的性价比。

4.3.3扩容性原则

考虑到今后的发展,信息中心业务可能会再次进行大范围的功能扩充,系统将支持未来发展的需要。

4.3.4实用性原则

建设重点是信息中心为民众提供更有效的服务,后台管理功能的设计主要是符合信息中心的具体情况,应具有实用价值。

4.4平台前端介绍

4.4.1实现功能部分展示

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4.4.2实际案例界面展示

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4.5后台管理系统介绍

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表格管理

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角色管理

点击角色管理,可查看当前系统已添加的员工角色,系统管理员可以对所有员工角色进行管理。对员工账号赋予角色身份,对不同角色进行权限管理。可以编辑角色在各终端机上的各种权限,选择是否启用。可新增,删除,修改,查询角色信息。

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五、市场分析及案例展示

5.1市场分析及产品分别

多功能政务自助终端将最大限度方便群众办事,探索创新行政审批服务模式,实现审批事项“四端”办理(实体大厅端、PC端、移动端、自助端),构建基于行政审批服务大厅综合性、智能化、一体化的信息化系统。自助政务服务突破了时间、空间的限制,有效推进了信息惠民“最后一公里”,让群众享受更为便捷高效的24小时、非工作日“不打烊”政务服务,进一步纵深推进“互联网+政务服务”工作的新思路、新途径。随着政府的号召及推动,市场前景远大。

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5.2案例展示

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企业简介:

厦门裕豪万通智能设备有限公司成立于2013年,是集各类自助终端系列产品的设计、研发、生产及销售为一体的集成终端服务商。我司始终专注于集成终端领域,特别在政务终端应用领域取得了极为显著的市场业绩。本着“质量为本,服务至上”的理念开拓创新,在“标准化、平台化、智能化”的发展方向上努力深耕,通过对软硬件的系统性创新整合,力求给客户提供优质的产品和服务。主要的产品包括:自助复印打印机、政务多功能自助服务终端、自助售票售卡终端、自助缴费机、自助查询机、自助填单机、智能云柜等。

公司始终坚持“合作共赢”的原则,致力于为合作伙伴、经销商以及终端客户提供专业高效的集成终端解决方案,最大限度为客户创造价值。