陈碧勇CEO厦门南讯股份有限公司

  • 企业简称:南讯

个人简介

陈碧勇,高级工程师和架构师、中国电子商务领域高级 CRM 专家,现任厦门南讯股份有限公司CEO。

陈碧勇长期从事互联网大数据分析和安全管理,在互联网信息化建设、信息安全、管理运营等方面已有逾十年沉淀。

2010年,作为创始人之一,创立南讯并担任CEO,全面统筹南讯的战略制定与执行、研发管控及营销等。

一、主要经历

陈碧勇,1981年出生,中共党员,中国电子商务领域高级CRM专家、资深技术人员。先后获评“国家创新人才推进计划科技创新创业人才”、“2018中国数据英雄”、“第三批国家‘万人计划’科技创业领军人才”、“第三批福建省科技创业领军人才”和“厦门大数据行业领军人物”等荣誉称号。

    自2004年07月至今,陈碧勇一直从事于互联网产业开发与管理工作,在互联网信息化建设、信息安全、管理运营等方面已有逾十年的技术与经验。曾就职于香港美亚、厦门市美亚柏科信息股份有限公司等国内外知名互联网企业。

    2008年起,陈碧勇涉足电子商务领域,与合伙人一起创办杭州悠可化妆品有限公司,并在期间积累大量线上零售运营经验和终端客户管理经验。其中,因倡导以电子商务为核心的新发展模式,推动了芳草集连续两年实现销售过亿且获江南春6,000万风投,成为淘宝网传扬久远的“传奇神话”之一。

    2010年,陈碧勇和合伙人注册成立厦门南讯软件科技有限公司(以下简称“南讯”),出任首席执行官(CEO),全面统筹把控南讯的机制体制建设、战略规划制定、业务发展管理等事务。在陈碧勇和合伙人的领导下,研发的系列产品创造性地在业内掀起革命风暴,引领客服效能提升至全新时代。南讯开创中国零售行业客户关系管理数字化先河,为国内外零售企业提供客户资源管理软件和整体解决方案,是中国新商业时代最早一批零售产业生态服务商的探路者。南讯成为中国电子商务领域第一家与阿里巴巴运营平台合作的服务商,累计为超过53.4万家电商及零售企业提供服务,连续多年在高端电商CRM市场占有率第一。

    经过近9年的发展,南讯已成为中国大消费领域客户数据挖掘与运用的佼佼者。目前,南讯帮助零售企业管理超过4亿的消费者。南讯拥有员工数400余人,其中精英科研团队达到120余人,拥有领先于同行的自主研发与创新能力;6大本地化服务中心、资深服务顾问100余人“7X24”全时服务7大全体系产业类目。南讯还建立覆盖厦门、杭州、北京、广州四大核心零售产业都市,辐射华北、华东、华中、华南四大板块的全国性商务和服务网络,为全国客户提供综合化服务,践行着南讯始终不渝的信念与追求——“为客户创造持续价值”。凭借创新、多元的商业模式,南讯荣获“国家高新技术企业”、“中国大数据企业50强”、“电子商务示范企业”、“中国品牌价值亿元榜单”、“中国国际电子商务最具价值企业奖”、“福建省科技小巨人领军企业”、“福建省互联网企业20强”和“厦门市创新型试点企业”等101项荣誉。

二、所获荣誉

2020年,2019大数据产业趋势人物

2019年,2019年“海纳百川”领军人才

2019年,厦门市科学技术进步奖

2019年,2018年度厦门十大电商人物

2018年,2018中国数据英雄

2018年,2017年度福建省“向上向善好青年”

2018年,第三批福建省科技创业领军人才(福建省特支“双百计划”)

2017年,第三批国家“万人计划”科技创业领军人才

2017年,厦门市服务外包骨干型人才

2017年,思明区总部经济和重点产业人才

2017年,国家创新人才推进计划·科技创新创业人才

2016年,厦门市科学技术进步奖

2016年,厦门大数据行业领军人物

企业简介

厦门南讯股份有限公司(“南讯”)是一家始终以技术和产品为驱动,致力为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案的企业。南讯旨在为零售企业建立品牌体验、智能营销体系和客户数据分析,最终推动零售企业完成运营模式转型。始终倡导提升产品创新、设计开发与质量管理、服务技术等理念。

经过九年多的发展,南讯现有员工近400人,其中精英科研团队120余人,资深服务顾问100余人。南讯自主研发“客道云”和“ECRP”等产品。其中,“客道云”拥有忠诚度管理、客户精准细分、自动化交易、流程化事务处理和智能实施营销活动等优势,在持续多年占据高端电商CRM市场外,市场份额逐年提高;“ECRP”将客户数据中心、商业智能分析、客户关系细分和企业开放平台有效整合,覆盖一系列IT支撑策略,有效应用于新商业形态下大型零售企业实践型、定制化、专业性客户资源管理。

目前,南讯已与天猫、淘宝、京东、当当、亚马逊等30多个国内外主流平台对接,帮助零售企业构建强大的数字化经营体系。南讯拥有超强的自主研发实力与技术优势,在业界首倡多项创新性领先技术,在填补国内同行技术空白、成果转化、产业化发展等取得了实效。南讯主导研发了数十款品牌产品,引领行业相关CRM软件中的诸多核心技术:

1、 高频请求的并发处理能力,较短时间内处理海量客户响应,日均PV超过1亿次;

2、 具备自适应性多通道智能触达客户的技术,整合国内顶级SP100家,覆盖短信、邮件、彩

信,每日最大发送量超过10亿;

3、 行业领先的客户画像引擎及ID Mapping技术,解决从不同渠道获得的客户资源,峰值单日

接待终端客户超过5000万人次;

4、 行业首创的实时分布式搜索和分析引擎,1秒响应3亿数据查询;

5、 流程化、可视化的营销自动化引擎;

6、 首创的数字化客户资源管理的策略。