在深圳某商场，一家名为36抹茶的饮品店，单日的订单却新增100多单。为什么线下生意如此难做的情况下，36抹茶却能异军突起，一天新增100多单？

从商家角度看，奶茶属于“国民饮品”，需求基数本身就比其他品类高，这次36抹茶又拿出了爆款产品-珍珠蛋糕奶茶来推广，不仅可以让消费者购买不踩雷，更重要的是，36抹茶还对爆款饮品给出了足够有吸引力的折扣，这样更能“引诱”商场内随机闲逛的消费者。�

从机器人角度看，主要有以下3点：

1、36抹茶与猎豹商场机器人合作，商场层层可见

就商场内的消费者来说，消费者很容易遇到什么就买什么。除了看品牌、口味、口碑这些常见的因素，在消费者没有明确目的时，近场媒介的推荐，能很好的影响消费者决策、带动商家销量。

比如在36抹茶所属的商场，猎豹商场机器人数量超60名，且覆盖商场内门口、直梯、扶梯、人气店铺、厅台等黄金位置，就可以帮助商家抓住“能够流量转化的每一个点”。�

2、机器人语音+视觉推广优惠信息，圈粉各楼层奶茶爱好者。

不同于社交媒体或传统屏，机器人以视觉+语音，主动招揽并与消费者形成互动，可以让触达更有效和有趣，并帮商家解决包括新品上线无法及时告知顾客、新店开业引流困难、优惠活动推广形式趋固化等问题。

此次案例中，机器人层层可见，加上机器人又是语音，又是极具诱惑力的视觉海报招揽，使得消费者走几步便可以看到、听到机器人上的优惠券信息，加上商家提供的颇具性价比的爆款饮品，很容易驻足观看并购买。

3、机器人交易闭环，可帮随机性较强的顾客种草并拔草

一旦消费者对优惠券感兴趣后，通过机器人大屏扫码支付即可下单，同时机器人自带地图又可导航到店，这些无疑可以帮“种草”的消费者“拔草”，大大提高了随机消费者转化为到店用户的效率。

合作品牌：

经营数据：

36抹茶开始尝试在猎豹商场机器人上投放优惠券。数据显示，在用户通过机器人领券的培养阶段，机器人为36抹茶单日带来的订单已破100，不仅如此，90%以上的用户半小时内完成核销。

除了数量可观的订单外，机器人还让商家的产品突破物理距离限制，辐射范围遍及整个商场，影响力更强。数据显示，除了36抹茶门店附近的机器人，超过8成的订单来自离店铺较远的机器人的引流，商场内除了36抹茶之外的其他楼层的订单占比过半，这些无直接购买意愿的消费者通过机器人的推荐，变成了36抹茶实实在在的增量用户。